Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

Globe Studios ApS

Frederikssundsvej 62, Baghus, 2. sal

2400 København NV

CVR: 43640755

Kontakt@Globestudios.dk

Betaling

Globe Studios modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Rabatkoder kan ikke kombineres med nedsatte varer. 

Levering: 

Vi sender til hele Danmark. Din ordre leveres gennem GLS og Instabox med en forventet leveringstid på 1-3 hverdage (Forlænget leveringstid kan forekomme under travle mærkedage. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, der ikke er oplyst ved produktbeskrivelse. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. 

Reklamationer bedes anmodes via. følgende link: https://www.returnflows.com/globestudios-dk/c

Returnering

Ønsker du at returnere en vare, kan du købe et returlabel igennem vores returportal, som du finder under Retur & Bytte.

Ikke afhentet pakker

Ved uafhentet pakker, vil du blive opkrævet et gebyr på 40 kr. Ønskes pakken at skulle gensendes, dækkes eventuelle nye fragtomkostninger af kunden. 

Fortrydelsesret

For køb lavet mellem d.1 november - 24 december 2025, rækker returfristen til d.12 januar 2026 for at imødekomme julegavekøb.

Returnerer du herefter kan vi desværre ikke godtage din retur. Det er dit eget ansvar at undersøge hvorvidt din returfrist er overskredet inden du sender retur. Det er ikke muligt at få pengene retur for sit returlabel, hvis din returfrist er overskredet. Vi anbefaler derfor, at du tjekker hvornår du har afhentet din pakke. Er du i tvivl omkring dette, sidder vi altid klar i vores kundeservice til at hjælpe dig. Du kan kontakte os på Kontakt@Globestudios.dk 

Hvis du ønsker forlænget returret i forbindelse med en eventuel gave, skal dette aftales inden køb. Aftales det ikke inden køb, eller fremgår af din ordre, er det betingelserne for normal returret, som gælder. 

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Pre order 

Produkter markeret med 'Preorder' er ikke tilgængelige på vores fysiske lager, men kan bestilles forud for levering, så du er sikker på at sikre dig varen når den lander på vores lager. Den forventede leveringstid for produktet, er beskrevet på det enkelte produkts produktside. Vi gør dog opmærksom på, at den forventede afsendelsesdato blot er et estimat, og kan ændre sig. Dette betyder at varen både kan komme på lager før tid, men også senere. Forsinkelser i leveringsprocessen fra vores produktion er desværre ude af vores hænder, men vi gør altid vores bedste for at opdatere den forventede dato for afsendelse løbende.

Er der ændringer i den forventede afsendelsesdato på et produkt, vil dette blive opdateret på produktsiden. Vi anbefaler derfor, at man løbende holder sig opdateret på produktsiden. Ved større ændringer i leveringsdato, vil vi informere omkring dette via en mail til den enkelte kunde.

Ved køb af flere produkter, hvoraf et eller flere produkter er forudbestillingsvarer, vil din ordre blive afsendt samlet, så snart forudbestillingsvaren er på vores fysiske lager. Er der varer du ikke kan vente med at modtage, anbefaler vi at du bestiller varerne i separate ordrer.

Ved forudbestillinger trækker vi pengene ved bestilling, for at undgå at betalingen udløber, og reservationen på produktet bliver slettet. Har du fortrudt en forudbestillingsordre og ønsker pengene retur, bedes du kontakte vores kundeservice via mail: Kontakt@globestudios.dk.

Fra ordren kommer på lager igen, vil den blive leveret med vores normale leveringstider på 1-2 hverdage.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Med andre ord, kan du prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tekniske fejl og ugyldige transaktioner

I tilfælde af tekniske fejl, systemfejl eller lignende, der medfører udstedelse eller anvendelse af gavekort, tilgodebeviser, rabatkoder eller betalinger på en måde, som ikke er tilsigtet af Globe Studios ApS, forbeholder Globe Studios ApS sig retten til at annullere transaktionen.
Såfremt en kunde som følge af en sådan fejl har modtaget varer, ydelser eller økonomiske fordele, som kunden vidste eller burde vide var opnået ved fejl, er [virksomhedsnavn] berettiget til at kræve de pågældende varer eller beløb tilbageleveret i medfør af almindelige obligationsretlige principper og aftalelovens regler om fejl og ond tro.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage, er du altid velkommen til at kontakte Globe Studios. Såfremt vi ikke kan finde en løsning, kan du indsende en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Kontakt@globestudios.dk